miércoles, 15 de agosto de 2018

Indicadores de Rendimiento en Facebook

Algunas semanas atrás hablamos en esta columna de los indicadores claves de rendimiento y cómo definir los KPI de nuestras campañas.

Hoy me gustaría ir más allá y hablar específicamente de las campañas que ejecutamos tanto para Facebook como para Instagram, siempre desde el administrador de anuncios.



Lo fundamental antes de comenzar con una campaña de Facebook es saber cuál es el objetivo. Que deseamos que los usuarios hagan con ese contenido, que acción puntual queremos que lleven acabo luego de leer nuestro anuncio. Este es el puntapié inicial para definir nuestro indicador más importante de la campaña.

Los objetivos de las campañas de Facebook pueden ser:


Cómo ya explicamos en cada columna, “Reconocimiento, Consideración y Conversiones” corresponde a un estadio diferente de la marca, debemos entender que es difícil que nos compre alguien que no nos conoce. Con el objetivo de campaña definido, ya tenemos el primer indicador para analizar y entender si la inversión está funcionando

Indicadores de rendimiento de campañas en Facebook

Campaña de Alcance. Vamos a buscar llegar a la mayor cantidad de personas posibles, al costo más bajo posible. De este modo lo que debemos analizar es la cantidad  de personas alcanzadas y cuál es el costo de alcanzar mil personas.
Si seleccionamos como período de tiempo para analizar una semana y notamos que el alcance fue menor a mil, deberíamos considerar realizar algunos de los siguientes cambios:

  • Segmentación
  • Texto del anuncio
  • Imagen

Campaña de Tráfico: Busca llevar la mayor cantidad de personas posibles a nuestro sitio web, pagando por cada clic la menor cantidad de dinero posible. Lo que vamos a analizar es la cantidad de clics que estamos obteniendo en esa campaña y cuánto estamos abonando por cada acción del usuario, es decir el costo por clic. Si este valor estuviera muy alto y la cantidad de clic muy baja, tendremos que cambiar alguno de los elementos:

  • Segmentación
  • Texto del anuncio
  • Imagen
  • Tipo de anuncio

Si estamos buscando que los usuarios interactúen con nuestro contenido, la cantidad de dichas interacciones es lo que vamos a observar; llamamos interacciones, un comentario, una reacción, un compartido o un nuevo fan. Dado que el dinero es un recurso finito, siempre buscamos que el costo por interacción sea el menor posible.
Si notamos que este indicador es más alto de lo previsto, lo que debemos modificar es:

  • Segmentación
  • Texto del anuncio
  • Imagen
  • Tipo de anuncio
  • Tipo de subasta
  • Frecuencia

Teniendo en cuenta estos indicadores a la hora de analizar las campañas, tendremos una brújula en nuestras manos que evitará que nos perdamos en un sinfín de métricas, resultados y números.



Contanos: ¿Qué tipo de campaña te resultó más eficiente?

Nadia Dierna 

viernes, 10 de agosto de 2018

Atravesar la experiencia

Ser emprendedor es dar un paso y luego otro y luego otro y así en continuado. Parece una obviedad y una redundancia, es cierto. Pero no lo es en absoluto. Quienes tienen la suerte de generar su propio camino, con frecuencia, reciben consultas y la pregunta del millón ¿Y vos cómo hiciste? Así nació esta columna hace un año, tal vez un poco más.

Existen tantos estilos de emprendedores como emprendedores mismos. No hay ningún punto de conexión único que se pueda considerar universal. Ninguno, salvo uno: El comienzo. La única forma de comenzar a emprender es con un primer paso, al que seguirán otros y así se hará un camino. Esta afirmación no es, en absoluto, una frase poética. Por el contrario, lo que los emprendedores necesitan es un llamado a la acción. En el camino de la independencia gana el que se mueve y el que produce. Si se tiene en cuenta que la vida del independiente es un constante aprendizaje de errores (De los cuales luego sucederán grandes reparaciones), entonces impulso no debe sufrir demoras.


El conflicto, muchas veces, está en el abismo. Quienes se encuentran tentados de intentar una nueva forma de producción de vida no logran visualizar como será su día a día si hacen la apuesta. Lo más probable es que, incluso con una explicación ajena o con una propia figuración de la situación, nada se parezca a lo esperado. Emprender es vivir una aventura que tiene muchas posibilidades y diversificaciones durante el trayecto. 



En esta columna repetimos de forma incansable que ser emprendedor es un estilo de vida. Pues cuanto más pasan los años, y más emprendedores surgen de capacitaciones y asesorías, más lo confirmamos. Ser un emprendedor significa que nunca más la persona dirá en voz alta “Busco trabajo”. En cambio, ya desde afuera de la matriz de producción tradicional, habrá una constante generación de materiales funcionales al proyecto. Incluso quienes sostienen que “no saben vender/venderse” pueden ser grandes emprendedores cuando aceptan la opción de aliarse a un par o experto funcional. Las alianzas estratégicas son, además, un aprendizaje de vinculación y de intercambio.

¿Qué es entonces emprender y constituirse en emprendedor? Es muy difícil que exista una respuesta única, pero, tal vez, pero no estaría mal indica que conocerse y respetarse sean una primera muy buena aproximación. Saber hasta dónde, hasta cuándo y porqué es la pista de despegue del nuevo productor independiente. Quienes decidan vivir en carne propia esta propuesta de autorrealización deberán estar dispuestos a atravesar la experiencia. Abandonar la búsqueda de repuestas absolutas y concretas dado que es muy difícil obtener esas respuestas, pero, en cambio, iniciar una vivencia única que vale la pena.


Hoy #HaceloPosible cumple un año. El motivo por el cual esta columna inició fue la constante llegada de personas valiosas que deseaban hacer un cambio en su vida. Hemos recorrido un camino juntos de mucho intercambio y generosidad. Esperamos que este círculo virtuoso no se detenga y esta comunidad sea cada vez más grande.

Fernanda Santágata

viernes, 3 de agosto de 2018

Decálogo de señales que confirman que ya sos un emprendedor

En Olson Harris denominamos a Agosto es el mes del trabajo y además es el primer aniversario de #HaceloPosible, la sección que inauguramos en 2017 y que a es comunidad de emprendedores. Muchos de nuestros clientes, alumnos y consultantes son profesionales o productores independientes que, al igual que nosotras, crecen en la interacción con otros pares. Lo dijimos muchas veces y lo sostenemos cada día: Emprender es incómodo y vale la pena.

Para comenzar este hermoso período del año en el que tendremos la agenda llena de celebraciones, eventos y sorpresas recopilamos tips de la comunidad. Este es el decálogo de señales que confirman que ya sos un emprendedor




1) Tu filosofía es la calidad y no la cantidad: Preferís medir el trabajo por los resultados y objetivos cumplidos y no en relación a la cantidad de horas invertidas.

2) Sos creador de ideas y/o iniciativas: En tu empleo te consideran una fuente de inspiración y recurren a vos cuando hace falta incorporar novedades.

3) Sentís que el aburrimiento es tu enemigo: El estrés no solo se genera durante el conflicto, si la rutina y el letargo te abruman, entonces este punto tiene que ver con tu realidad.

4) Tus días más productivos son home office: Aprender a trabajar fuera del espacio físico ajeno y con reglas propias es muy difícil. Si ya podes producir con eficiencia en tu propio lugar, entonces atento.

5) Sentís que la insatisfacción es más fuerte que la incertidumbre: Quienes ya vencieron el obstáculo del miedo económico ya se encuentran en la fase emprendimiento.



6) No te molesta trabajar fines de semana ni contra horarios: La ductilidad y flexibilidad de tiempos son la característica primordial del emprendedor, si ya pudiste con esto entonces sos emprendedor.

7) Trabajas con el celular en los transportes públicos: Para un emprendedor el tiempo es oro, incluso el que transcurre durante los viajes. Si optimizas tu día de ese modo, estas a punto de emprender

8) Ves oportunidades de negocios en situaciones de la vida personal: Este punto no solo significa que ya sos un emprendedor sino... ¡Qué serás un emprendedor exitoso y proactivo!

9) Te fastidian las excusas: Sentís que lo único importante son los resultados y no aceptas desempeñarte en un ámbito en el que el trabajo y el progreso no fluyen.

10) Sentís que sos más fuerte que el miedo: Este es el último punto y el definitivo. Si el miedo ya no es parte de tu discurso, pues entonces a emprender

Fernanda Santágata


miércoles, 1 de agosto de 2018

Consejos de herramientas para crear contenido atractivo


El desafío de abrir perfiles en las redes sociales es mantenerlos con actividad a lo largo del tiempo. El primer paso para que las publicaciones se sostengan es planificar. Un calendario de publicaciones es el mapa que llevará a conquistar el éxito en las plataformas sociales.

La calendarización, es una planilla que permite organizar qué día, en que horario y en qué red se publicará cada contenido. Entendemos por contenido a las piezas gráficas, audiovisuales, interactivas o escritas, que compartimos con nuestros seguidores y potenciales clientes.
Es importante tener presente que siempre es mejor calidad que cantidad cuando se habla de de contenidos.

En cuanto a las cualidades de los posteos en redes sociales, no hay que olvidar que, además de llenar un espacio en la grilla de publicaciones, el objetivo es comercial asociado. Todo lo que publicamos de una u otra manera busca vender. Por ese motivo debemos pensar y planificar cada publicación desde en cada plataforma. Del mismo modo, los usuarios buscan valor en todo lo que ven en las redes, y las marcas buscan seducir a los usuarios con contenidos atractivos y llenos de valor, para que al momento de comprar, decanten por ellos.

Por todo esto, a la hora de crear contenidos, es fundamental tener en cuenta las herramientas que ayudan a transformar imágenes en gifs y también crear vídeos a partir de algunas cuantas tomas.




Herramientas para trabajar imágenes

Para aquellos que no son diseñadores la primera herramienta es Canva. Esta plataforma trae diseños predeterminados, los cuales podemos editarles el color, la tipografía y subir nuestras propias imágenes. Así, se puede obtener en minutos placas para subir a Facebook, Instagram o Twitter. Canva se encuentra disponible para el celular y la computadora.

La segunda herramienta es PicsArt. Con esta herramienta podemos cambiar el fondo de una foto, generar efectos sobre nuestras propias imágenes, agregarle stickers y hasta armar collages. También disponible la app para el celular y en la versión para compu de escritorio.

Con Legend podemos armar un gif o video a partir de una imagen a la que le agregamos texto. Podemos elegir entre diferentes tipografías, combinación de colores y animaciones. Al descargarlo desde el teléfono, brinda la opción de guardarlo como .gif o mp4. Es ideal optar por la última opción, ya que en redes sociales como Instagram el formato .gif aún no puede utilizarse.



Herramientas para trabajar Videos

Crear un video con formato para stories o para el feed de instagram en tiempo real, es posible gracias a Vue. Esta aplicación nos permite seleccionar la duración de cada toma o crear a partir de imágenes y videos que ya tengamos en nuestro dispositivo. Además de configurar el alto y el ancho del video, hay opciones de edición, como filtros, utilización de logos propios o recurrir a la galería de música gratuita.

Si ya tenemos en el teléfono un video extenso y queremos editarlo, una muy buena opción es Viva Video. Esta app tiene recursos como las transiciones, galería musical, la aceleración del video y más. Hay que tener en cuenta que tiene marca de agua, pero si optamos por la opción de pago (U$D 10 por única vez) podemos sacarla.

Si editar en el teléfono te parece imposible, podes optar por Filmora. Es un software que descargas en tu compu y podés editar de manera simple. También trabaja con videos y fotos, tiene transiciones, efectos, música y podés descargar el contenido en varios formatos, por ejemplo si creaste un video para las stories, lo descargas en formato vertical para celular (Recordá que tiene que durar menos de 15 segundos). Este software también es de pago, pero con una ventaja: Abonas U$D 12 por el uso durante 3 meses y sino queres renovarlo, no lo volves a pagar.

Contanos: ¿Cuál de estas apps te interesó más? ¿Te gustaría que hagamos un tutorial sobre alguna?

lunes, 30 de julio de 2018

¿Cómo tener más energía?

Cuanto más queres hacer, menos energía tenes ¿Esta frase te resulta familiar?
La rutina, los compromisos y el mero hecho de pensar en todos los pendientes que tenemos, hacen que nuestra energía ingrese en zona de descenso. Además de las técnicas de organización que venimos comentando semana tras semana, y los métodos para ser más productivos, descubrimos que existe una actividad que nos ayuda a mantener esa energía en alza y, por consiguiente, alcanzar todos nuestros objetivos.

Esa actividad es, nada más y nada menos, que la meditación. Esta práctica milenaria, que proviene de religiones orientales, ayuda a construir energía interna al mismo tiempo que se logra un estado de relajación. Con esta actividad se busca permanecer en un estado de concentración sobre el momento presente, dejar fluir los pensamientos y relajar el cuerpo.

Más allá de la posible asociación religiosa, hace algunos años, otras disciplinas científicas descubrieron que esta práctica trae beneficios fisiológicos para quién la práctica. Fue a partir de ese momento que grandes empresarios del mundo, deportistas de alto rendimiento, personas del ámbito de las finanzas y ejecutivos comenzaron a dedicar algunos minutos para meditar.




Algunos de los efectos positivos que trae este hábito están relacionados con la salud mental y física: Desarrollo de la inteligencia emocional y del sistema inmunológico, alivio del estrés y reducción de la presión sanguínea. En esta instancia  la pregunta ¿Y si nos tomamos 5 minutos de nuestro día agitado para sumar estos múltiples beneficios?

Algunas opciones que nos ayudan a involucrarnos con esta práctica, tienen que ver con aplicaciones para el celular. De esta manera, la meditación va con nosotros donde a sea que vayamos. También con la configuración de recordatorio es menos probable que nos olvidemos del momento de regalarnos 5 minutos de salud física y mental.

Aplicaciones para meditar

Headscape

Ayuda a incorporar  habilidades y cambio de vida con el uso de la meditación y la atención plena.
Tiene un paquete gratuito, que enseña los pasos básicos para alcanzar una vida más saludable y plena. En la opción de pago, cuenta con actividades para mejorar el manejo del estrés, la ansiedad, y temas como el sueño y el enfoque. Y además tiene opciones para utilizar estas herramientas de concentración en la práctica del deporte. Link de descarga

Calm

Esta app ganó recientemente un premio por ser la elegida del equipo de editor del store de Google. Es ideal para principiantes, pero también incluye programas para meditadores intermedio, avanzados y gurús.
Tiene sesiones de meditación de diferentes extensiones, entre 3 y 25 minutos, para que cada uno elija el tiempo que quiere dedicarle a la actividad.
Los temas en los que se centran las sesiones son: ansiedad, estrés, sueño, enfoque y concentración, autoestima, gratitud, bondad, perdón, no-juicio y la calma con niños.
Algunas de estas opciones requieren de pago, pero esto siempre es opcional. Link de descarga

Bambu 

Esta aplicación tiene su contenido 100% en español.  A través de audios guiados podemos aprender a entrenar y aligerar la mente, paso a paso, con la ayuda de simples ejercicios que se pueden integrar al día a día, para tener más energía y foco.
El contenido gratuito tiene 3 paquetes que introducen a la meditación y atención plena a través de distintas técnicas y prácticas. Link de descarga


Contanos ¿Prácticas o si practicaste alguna vez la meditación? ¿Pudiste sentir sus efectos? ¿Usarias una app para meditar?

viernes, 27 de julio de 2018

Ser el propio jefe: Las 7 trampas más comunes



El sueño de muchos es administrar un emprendimiento propio, poseer un negocio propio y, en definitiva, ser el propio jefe. De más está decir que no es fácil conseguirlo, pero tampoco es sencillo conservar la posición añorada sin sobresaltos. Hay algunos temas referidos a la independencia que son complicados de llevar adelante, sobre todo para quienes han permanecido la mayor parte de su vida laboral en relación de dependencia. Existen algunas cuestiones vinculadas a la auto exigencia y a la sobredimensión de las expectativas les juegan en contra a los emprendedores en sus comienzos. 

Aquí algunos puntos para tener en cuenta para evitar caer en las trampas de ser el propio jefe:

1 – Exceso en la jornada de trabajo: La falsa idea que trabajar más horas es productivo para el emprendimiento o contribuye a incrementar los ingresos se cae por si sola cuando esto atenta contra la salud y el bienestar.

2 – Olvidar el porqué y para qué: Es muy común que, una vez iniciado el emprendimiento y con los primeros buenos resultados, muchos olviden porque y para que se independizaron. Esta segunda trampa consiste en reproducir, una vez más, el mismo escenario de conflicto del que se decidió salir en el pasado.



3 – Reconstruir una falsa relación de dependencia: Ser independiente significa tener muchas responsabilidades, pero también poder disfrutar de los beneficios de la libertad. Si la nueva vida no arrastra bondades y privilegios, entonces muy pronto la exigencia del emprendimiento propio perderá sentido y caerá por su propio peso.

4 – Sobredimensionar los pedidos de los clientes: El cliente es un agente externo que adquiere productos y/o servicios con el que, de forma eventual, se genera una relación frecuente y fluida. Esto no significa que el cliente es el jefe del emprendedor. Ese limite es imprescindible que esté claro.

5 – Resignar espacios: Las herramientas digitales son maravillosas, sobre todo para los que trabajan de forma independiente, dado que contribuyen a la evolución del negocio propio. Sin embargo, si no tiene el control y la disciplina correspondiente, se pueden tornar invasivas y tiranas para el emprendedor.



6 – Contaminar la vida privada: El emprendimiento debe tener su propio espacio. Esto significa el tiempo destinado al trabajo en el o los lugares que se eligieron para tal fin. El desafío de preservar la vida personal siempre es una constante en la vida del emprendedor.

7 – Detectar las falsas promesas: Todo emprendedor debe tener una mirada atenta y un ojo crítico ante los agentes externos, ya sean clientes, prospectos o posibles aliados estratégicos. Cuanto menor sea la cantidad de falsas expectativas, menos frustración y más motivación en curso.

Fernanda Santágata

jueves, 26 de julio de 2018

Indicadores claves de Rendimiento en tus campañas


Cuando comenzamos a crear contenido en nuestros perfiles sociales, o bien iniciamos las campañas de nuestro proyecto, nos vemos abrumados por las métricas que obtenemos. Hoy traemos una guía para no perderse en un mar de números y hacer foco en lo que realmente importa.

Lo primero a tener en cuenta es que vamos a contar con diferentes resultados. Esto depende si analizamos las publicaciones de nuestro perfil (orgánicas) o si tratamos de entender cómo rindió una campaña publicitaria. Lo primero que tenemos que hacer antes de cualquier tipo de análisis, es definir cuáles son nuestros KPI. Esta sigla proviene del inglés y significa Key Performance Indicator. Refiere a los indicadores claves que nos van a mostrar si nuestro negocio está funcionando como esperamos. Los KPI varían de un negocio a otro. Para aquel que se dedica a crear contenido que sube a un sitio web, sus principales indicadores serán la cantidad de gente que lo visitó, pero también la cantidad de tiempo que los usuarios permanecieron viendo o leyendo ese contenido.



Además los KPI evolucionan, por lo que tendremos diferentes indicadores en las distintas etapas de vida de un negocio. En un primer momento se buscará ser conocidos por los usuarios, luego podemos desear que los usuarios nos visiten y por último que nos compren. De esta manera en cada estadío tendremos que prestar atención a indicadores distintos.

En resumen, para definir los KPI es indispensable entender cuál es el objetivo de nuestro negocio, pero también cuál es el estadio en el que se encuentra la marca.

  • Nuestro principal KPI puede ser ganar fans, pero si el valor por fan es muy elevado, quizás tendríamos que usar otra estrategia.

  • Si buscamos que la gente interactúe con nuestros anuncios, vamos a analizar el costo por interacción.



  • Cuando usamos las campañas de mensajes en Facebook, queremos lograr la mayor cantidad de conversaciones al menor costo posible, allí también tenemos el costo por mensaje o conversación, para analizar si estamos siendo eficientes.

  • Cuando configuramos campañas de potenciales clientes, el valor del formulario completo nos va a ayudar a entender si vamos por buen camino.

No existe un valor de referencia para cada uno de estos KPI. Esto es así, porque depende del anuncio y del público. Lo ideal es que nos comparemos con nosotros mismos para establecer nuestra propia media.

lunes, 23 de julio de 2018

Aplicaciones de organización


En varias entregas de esta columna ya hablamos de la importancia de organizarse. Estamos convencidas que trabajar de forma planificada nos permite cumplir con muchos más objetivos, ser más eficientes e incluso ganar tiempo para otras actividades como el deporte, la recreación, el tiempo en familia o incluso un hobby. Hay una premisa para todo método de organización: armar listas. Los listados sirven para no sobrecargar el cerebro con la necesidad de recordar veinte tareas diarias. El ejercicio de la lista también sirve para priorizar y clasificar. Toda tarea que deba ser cumplida de forma obligada en el día será la primera en la enumeración. También se puede armar el listado teniendo en cuenta dónde o con que herramienta vamos se cumplirá cada punto. Es posible armar una sección de la lista con llamados y, de ese modo, todas las comunicaciones telefónicas quedan agrupadas para realizar en un mismo segmento de tiempo.



Una manera de simplificar la tarea de listados es contar con una aplicación que permita incluir ítems desde cualquier dispositivo. De este modo, cada vez que recuerdes una tarea pendiente podes agregarla desde el celular o desde la pc. Una solución para esto es Wunderlist. Podes instalar la extensión para tu navegador favorito o descargarla para tu smartphone. Y respecto a celulares, pueden juegar una mala pasada, sobre todo cuando navegamos y queremos guardar una información para leerla con detalle luego. Siempre tenemos los marcadores de los navegadores, que nos pueden ayudar con la sincronización. Pero si no resulta práctico el uso de los marcadores existe una solución muy práctica: Pocket App. Se trata de una aplicación que se instala en el celular y una extensión del navegador. Con ella se puede juntar todos los links para leer en otro momento sin preocuparse por la sincronización. Tampoco es necesario recordar dónde se había leído, o dónde estaba guardado. Todo queda en un solo lugar. Podes hacerte una taza de café mientras lees todo lo que guardaste y luego borrarlo o incluso ordenarlo según etiquetas, que van a ayudarte a encontrar más rápido cualquier link.



El último recurso digital para organizarnos es Google Calendar. El calendario de Google tiene funcionalidades avanzadas muy interesantes; podemos compartir con otros nuestras actividades, para que sepan cuándo estamos disponibles, crear un segundo calendario para compartir actividades de trabajo o familiares. La configuración de los recordatorios también es super personalizable, podemos elegir entre un alerta al teléfono o al correo, para cumplir con las tareas que agendamos.

Cada una de estas aplicaciones cumple diferentes funciones, la riqueza está en saber combinarlas y sacarle el mayor provecho a cada una de ellas.

Contanos ¿Ya conocías alguna de estas apps? ¿Cuál vas a probar primero?

viernes, 20 de julio de 2018

Los mejores emprendimientos para compartir con amigos


Tal vez una de las ventajas más atractivas que tiene emprender es hacerlo con las personas que uno elije para trabajar. Muchas veces, esas personas, son los propios amigos. Desde siempre hay opiniones encontradas acerca de trabajar con los seres queridos, pero qué mejor que cumplir sueños en excelente compañía. Hay algunos emprendimientos, que dicho sea de paso están en su mejor momento, que son ideales para llevarlos adelante con amigos. Por sus características particulares y por el compromiso que conllevan, estas actividades serán mucho más exitosas y afortunadas si se abordan desde la energía de la amistad.

Estos son los 5 ejemplos elegidos por Olson Harris como los ideales para compartir con amigos:

Mascotas: Los animales requieren cariño y buena vibra dado que son muy sensibles y perceptivos. Muchas amistades se forjan alrededor del amor mascotero, algo que tanto caracteriza a la idiosincrasia argentina. Para quienes les resulte placentero el contacto con las mascotas, además desarrollarlo con amigos es un doble triunfo. Algunos ejemplos de negocios independientes que hoy están en alza son peluquería canina, guarderías para perros y gatos, paseos y, para los más sofisticados, adiestramiento.



Deporte: Sin dudas es la era de la vida sana y el fitness. Todo tipo de actividades al aire libe y también indoor se desarrollan en las ciudades con grupos de personas que quieren cambiar o impulsar más aún un estilo de vida saludable. El ámbito de los deportes es inmejorable para el emprendimiento entre amigos. Además, el buen clima de distención y buena energía incentiva aún más potenciales clientes. Lo mas buscado hoy en esta área es zumba, yoga, pilates, crossfit, elongación, bailes de salón y salidas fuera de la ciudad para practicar deportes extremos

Turismo Aventura: Los usos y costumbres de la industria del turismo cambiaron y estas nuevas modalidades llegaron para quedarse. Esta es la era de las escapadas y los viajes cortos, los cuales son ideales para complementar con actividades de riesgo que corten con la rutina. Este tipo de emprendimientos requieren diversión, alegría y espíritu de grupo. Es entonces casi imposible pensar en un negocio que turismo aventura por fuera del contexto de amistad.  Paracaídas, parapente, rafting, remo, mountainbike y muchas otras destrezas esperan que más amigos las conviertan en emprendimiento.



Gamming: Desde que existen los videojuegos se juegan con amigos. Hace mucho tiempo que este rubro dejó de ser un hobbie para convertirse en una industria muy rentable y desarrollada. Los gammers son empresarios e influencers de un ámbito en el que jugar equivale a producir. Sin embargo, esta es una actividad muy solitaria que si se lleva adelante con pares es mucho más divertida y productiva. Desarrolladores, creativos, diseñadores y todo tipo figuras del juego están a disposición para iniciar un nuevo camino productivo entre amigos.

Arte: Muchos artistas sueñan con vivir de su actividad y sienten que es muy difícil. Pues lo complicado resulta mucho más sencillo y viable si se realiza en equipo. En Olson Harris recibimos varios casos de artistas que solicitaban asesorías y, en su mayoría, la recomendación consistió en formar alianzas estratégicas con otros. La propuesta de ofrecer experiencias conjuntas y no solo obras de arte por separado resulta muy provechosa y conveniente. Músicos, actores, artistas plásticos y visuales, bailarines y mucho más, todos reunidos en un multi espacio para ofrecer arte, tienen mucha más fuerza que cada uno por su lado. Este rubro amado y soñado, como tantas cosas de la vida, siempre es mejor compartida con amigos.

Fernanda Santágata

miércoles, 18 de julio de 2018

Google renueva sus herramientas de Marketing

Hace poco hablamos de Google Adwords y hoy tenemos que contar que el próximo 24 de julio cambiará de nombre. La semana pasada el buscador rey anunció nuevas funcionalidades en sus plataformas de anuncios. Hoy hacemos un repaso y te contamos de qué se tratan.

Adiós Google Google Adwords, Hola Google Ads

En su afán por modernizar la plataforma que está por cumplir 20 años, Google también decidió cambiar el nombre a este servicio tan popular. La url de acceso a la plataforma a partir del 24 de Julio será www.ads.google.com

Acompaña esta novedad, nuevas funcionalidades relacionadas con el largo de los anuncios.
A partir de este mes tendremo 90% más de texto para comunicar y la posibilidad de crear múltiples anuncios combinando títulos y descripciones. Además podremos conocer el rendimiento de nuestras páginas de aterrizaje dentro de la propia plataforma de Ads, con el reporte Nivel de Velocidad de Landing Page.



Quizás una de las nuevas funcionalidades que más esperábamos aquellos que manejamos campañas, tiene que ver con el reporte de dispositivos cruzados. A partir del 24 de Julio vamos a conocer estadísticas relacionadas al consumo de los anuncios por un mismo usuario, desde diferentes dispositivos. Esto nos ayudará a entender desde dónde llegan a la conversión y si es el celular o la computadora el dispositivo preferido por los usuarios

Junto con las mejoras que tendrá el servicio de anuncios, Google anunció el lanzamiento de una plataforma de marketing integral, donde se podrán combinar reportes y ver mediciones de diferentes partes de la suite de marketing, desde Analytics, Google Search Console, Ads, y Doubleclick. Esta es una manera integral de evaluar las campañas y el rendimiento de los sitios con los que trabajamos dia a dia.

lunes, 16 de julio de 2018

Ladrones del tiempo: Smartphones

No es novedad, en los últimos años los teléfonos celulares se han convertido en una extensión de nuestra mano, de nuestro cuerpo y también de nuestra computadora. En un sentido positivo, cada vez más las prestaciones que vienen incluidas, como la capacidad de almacenamiento y la velocidad de navegación, permiten equiparar a estos pequeños dispositivos como computadoras sofisticadas.

Pero como si fuese una moneda, este desarrollo tiene dos caras y la otra es menos agradable. Tal como contamos en una columna anterior, la capacidad de atención ha bajado considerablemente en los últimos años. Uno de los factores que influye en esta situación es, todo lo que pasa en nuestro teléfono celular. La pantalla de inicio suele estar repleta de notificaciones que, con seguridad, no son urgentes. Ejemplos de esto son, los mensajes de whatsapp, nuevos amigos en Instagram, comentarios en Facebook o correos electrónicos. Está claro que esa es una estrategia de las aplicaciones para que volvamos a ellas con regularidad y para que permanezcamos en sus plataformas más tiempo. De este modo, veremos mayor cantidad de sus anuncios. No por nada las notificaciones en las redes sociales son de color rojo, para llamar de manera suficiente la atención y así despertar el sentimiento de que algo importante nos estamos perdiendo. A esta sensación se la denomina síndrome FOMO y proviene del idioma inglés (fear of missing out). Este es uno de los motivos por los cuales no se deben dejar las notificación sin más para evitar caer en la tentación de desbloquear el móvil e ir a revisar qué es lo que ocurre en la red social favorita. 

Además, lo más común es no conformamos con revisar las notificaciones y comenzamos a scrollear, a deslizar una y otra vez la pantalla de inicio de facebook, instagram, twitter y toda red social que tengamos en nuestro celular. Al punto de preguntarnos “¿Para qué había buscado el teléfono?” 



Un ingeniero de Google desarrolló una serie de consejos para evitar las distracciones que provoca el celular y así ser más productivos. Estas son las mejores 3 recomendaciones para hacer un uso más consciente del smartphone:

1 - Tener una pantalla de inicio simple, que no rebalse de notificaciones con falsas preocupaciones. Esto significa una pantalla que, al ingresar, nos permita acceder a herramientas y no a aplicaciones “traga-tiempo”.

2 - Crear carpetas agrupando aplicaciones. Esta es una buena forma de mantener fuera del alcance todo aquello que nos puede provocar distracciones y pérdida de tiempo. 

3 - Fijar momentos del día para revisar las notificaciones. Cada vez que interrumpimos una tarea, el cerebro tarda 23  minutos en volver al foco de atención, entonces lo ideal es que nosotros seamos quienes decidimos cuándo suceden estos cortes. Un ejemplo es tener un horario para revisar mails ó chequear mensajes de whatsapp.

Consejo Extra: Mantener el teléfono en silencio. Puede parecer un contrasentido, pero si dejamos el sonido activado haremos caso de cada notificación que llega, esa la razón de ser del sonido en el teléfono, al tener el control del contenido y momento de lo que nos interrumpe, el sonido pierde sentido por completo. Y si alguien te llama, la pantalla se prende y podes elegir si atender o no. 

miércoles, 11 de julio de 2018

Comentarios negativos y crisis en redes sociales ¿Qué hacer?

Cuando decidimos abrir un espacio propio en cualquier red social, lo primero que tenemos que saber es que existe la posibilidad de recibir críticas y mensajes negativos por ese medio. Eso no debe ser un obstáculo para crear canales de comunicación propios. El secreto radica en una buena gestión de durante estas circunstancias y conocer las técnicas para, incluso, revertir el sentimiento que motivó el comentario.

Los algoritmos de todas las redes sociales buscan promover la conversación entre el público y las marcas. Una de las mejores prácticas para sacar provecho de esta situación, es responder todos los comentarios que se reciben en cada perfil. Esto debe ser definido como una política de la marca y, a la larga, ayuda a ahorrarnos muchos dolores de cabeza. Seguramente no hay nada que nos haga peor publicidad que comentarios públicos sin responder, sobre todo si son negativos.

Tener perfiles donde se respondan todas las consultas, habla del interés que tenemos por nuestros potenciales clientes y dar una clara muestra de estar cuidando nuestra “casa”. El esfuerzo debe ser mayor cuando se trata de mensajes negativos o críticas. Para tener definido el modo de actuar en estos casos, lo ideal es tener siempre un manual de crisis delineado de forma previa. de igual modo, siempre se puede hacer mejoras y eso dará por resultado las pautas a seguir en momentos en los que se requiere mente fría.



Manual de crisis y gestión de comentarios 

El manual de crisis debe tener definido la cantidad de comentarios negativos que determinan lel estado de crisis. dado que no hay dos empresas iguales, no hay dos inicios de crisis idénticos, lo que para algunos es regular, para otros puede ser una excepcionalidad, entonces dejar por escrito este criterio es importante desde el primer momento.

El siguiente punto a considerar en el manual de crisis consiste en identificar los responsables de las áreas que podrían ser las más problemáticas según nuestra actividad. un ejemplo de esto pueden ser los sistemas de pago y entrega en el caso de los ecommerce. Luego es importante identificar a las personas que nos pueden dar soporte en esas áreas. Por eso, vamos a agendar un teléfono y un mail de al menos 2 personas de cada área a las cuales podamos recurrir en caso de identificar malos funcionamientos.

El siguiente punto tiene que ver con la gestión de los comentarios en particular. Es fundamental responder todos los mensajes, positivos y negativos, como política de la empresa. Lo ideal es darle prioridad a los mensajes públicos, aquellos en los que nos hayan etiquetado, los que se dejaron en nuestro muro o perfil público y luego los que hayan llegado por mensajería privada.

Si el usuario que nos dejó un comentario negativo no quedó satisfecho con nuestra respuesta, es probable que siga respondiendo en un tono agresivo. En ese caso lo ideal es llevarlo al terreno privado. Solicitarle que nos escriba por mail, para darle un mejor seguimiento, o que nos envíe un mensaje privado por la misma plataforma por la que se comunicó la primera vez. Esta estrategia busca no evitar la exposición pública de un problema con un usuari en particular y, así, evitar que todo aquel que visite nuestro perfil se lleve una mala impresión.

Para la instancia en la que el usuario nos contacta por un medio privado, podemos tener definidas algunas recompensas en caso que su reclamo sea justo. Algún tipo de descuento o beneficio para la siguiente compra, una entrega acelerada, reposición sin costo de artículos, etc. Lo ideal es que sepamos de antemano cuales son las posibilidades de la marca para esta estrategia. De esta manera cuando el inconveniente se presente podemos responderle al usuario con mayor rapidez, que en estos casos suele ser el diferencial para revertir el pensamiento del cliente sobre nuestra marca o producto.


Resumen Manual de Crisis

Definición de crisis para la marca
Seguimiento de todos los comentarios en todos los perfiles
Contacto privado para aquellos usuarios que no se contentaron con la respuesta inicial
Definición de un sistema de recompensas en caso que el reclamo fuese correcto
Ejecución de la política de recompensa



lunes, 9 de julio de 2018

Tips para vender y difundir tu emprendimiento en ferias


Las ferias son el gran evento comunitario de la actualidad en Argentina. Las hay de todo tipo: Barriales, comunales, temáticas, callejeras, por rubros, de libre acceso, con entrada y muchísimos formatos más. Son un paseo de compras, pero también se convirtieron en salidas de esparcimiento social y familiar. El fenómeno de ferias tiene mucho que ver con el momento económico, pero también con paradigmas culturales actuales. Asistir a este tipo de eventos incluye acceder a productos y servicios particulares, personales, no masivos ni estandarizados y, sobre todo, tomar contacto directo con su productor. El éxito de las ferias lleva a la conclusión inexorable que el concepto de emprendimiento está muy valorado y prestigiado en la sociedad. Muy lejos quedaron la era de los shoppings y los outlets de las grandes marchas, dicho sea de paso, cada vez más preocupadas por sus circuitos de ventas. Los emprendedores no solo prefieren exhibir y ofrecer su producción en una feria, sino que, además, preparan recorridas mensuales por VARIAS ferias. Sin embargo, aún a pesar lo productiva y valiosa que es esta experiencia, es fundamental para artesanos y fabricantes potenciar y maximizar esta acción lo más posible.



El objetivo de todo productor independiente debería ser utilizar la experiencia de feria como una plataforma disparadora. El público asistente al paseo de compras tiene que convertirse en su clientela cautiva para, de este modo, obtener cierta autonomía respecto al espacio que comparte con otros emprendedores. Esto no significa ir en detrimento de la feria ni mucho menos, pero sí hablamos de abrir paso a más opciones de crecimiento. A continuación, algunos consejos para expandirse a partir de esta valiosa y nutritiva posibilidad de comercialización urbana:

1 – Redes sociales al día y folletería adecuada: Es importante que los nuevos clientes ingresen a las redes y puedan ver las novedades y los productos o servicios actualizados. No sirve, incluso es contraproducente, que en el ingreso a perfiles se vean noticias antiguas y nada actual. Hoy las redes sociales son el currículum de las marcas y productores. También es importante tener tarjetas o folletos en el puesto, pero los mismos deben ser claros y concretos. Vías de comunicación a la vista y promos en primer plano.

2 – Promos exclusivas para “clientes de la feria”: Es una idea que puede servir para capturar nuevos compradores luego del evento. Para continuar la relación comercial, quienes compren durante el día de feria, obtendrán un descuento o beneficio exclusivo si vuelven a adquirir productos o servicios. Este obsequio debe tener una fecha de caducidad, ni muy próxima ni muy extendida. Se trata de un cálculo estratégico para que la persona vuelva pronto, pero sin presión.



3- Sorteos con mención de ganadores durante la siguiente semana: Los participantes son visitantes de la feria y, para retener su atención con posterioridad, participarán de un sorteo. Lo más indicado es solicitar vías de contacto, por ejemplo, un mail para luego poder enviar newsletters. De este modo ya quedará establecido el vínculo de contacto con esos potenciales compradores.

4 – Calendarización de fechas por anticipado: En cada feria el emprendedor debe tener agendado el próximo evento al cual asistirá para invitar a los asistentes. Es una buena forma de generar sinergia con los nuevos interesados.
 Desde luego, cada productor independiente conoce su público, las ferias a las que concurre y tiene sus propios trucos para vender. Estos son algunos tips que pueden resultar muy productivos y que generan efecto contagio. Desde Olson Harris le deseamos a todos la mejor temporada de feria durante las próximas vacaciones de invierno.

Fernanda Santágata

viernes, 6 de julio de 2018

¿Quiénes son los intraemprendedores?


Un intraemprendedor es, en otras palabras, una fábrica de ideas. Muchas veces decimos que el emprendedor no se hace, sino que se nace. Pues alguien que tiene perfil idóneo para emprender ya muestra sus aptitudes aún antes del lanzamiento, y se destaca dentro de un grupo por sus propuestas e iniciativas. Es probable que intra emprendedor sea la fase previa a emprendedor, o un productor independiente en proceso de desarrollo que, de modo inevitable, terminará en trabajo independiente.

Los intraemprendedores se desarrollan dentro de organizaciones que les son ajenas. Ya se como empleado impulsor de proyectos o como proveedor freelance que colabora de manera externa, suelen crear negocios dentro de negocios. Pero, lo más interesante, es su actitud ante las tareas, eso es lo que de verdad se destaca. No solo se trata de tener lucidez, también se trata de personas que saben vehiculizar sus conceptos, presentarlos, llevarlos a cabo y ponerlos en marcha.



Con un claro porte de líder, las características de estos hombres y mujeres son:

  • -       Optimistas
  • -       Pujantes
  • -       Honestos en lo intelectual
  • -       Creativos
  • -       Versátiles
  • -       Colaborativos
  • -       Sociales
  • -       Innovadores
  • -       Ambiciosos

Los lideres de proyecto o desarrolladores internos son ejemplos de posibles futuros intraemprendedores. Todos ellos son muy útiles y valiosos para las empresas que, si cuentan con un equipo de RRHH astuto, intentarán retenerlos la mayor cantidad de tiempo posible para su propio beneficio. Estos trabajadores aportan a las compañías valor agregado de forma constante y eso marca la diferencia dentro de los grupos. Por todo esto se los denomina una “buena influencia”. Los equipos que cuentan con intraemprendedores se fortalecen y crecen cuando son guiados o inspirados por estas mentes proactivas.

Desde las capacitaciones de Olson Harris, de forma frecuente, detectamos intraemprendedores entre los asistentes. Solemos escucharlos, aconsejarlos e, incluso, tomar sus historias como grandes ejemplos de inspiración. El consejo profesional consiste SIEMPRE en aprovechar el mayor periodo posible su estadía como miembro estable de una organización media o grande. Ese desarrollo le servirá para crecer y robustecerse como independiente. Esa plataforma de despegue será la base fundamental para el éxito de su futuro como emprendedor.

Fernanda Santágata

miércoles, 4 de julio de 2018

La era de los likes murió


Hace siglos atrás, los imperios luchaban y se desafiaban por conquistar terrenos, cada kilómetro ganado era visto como un aumento de su poderío. Aunque parezca mentira, hace menos de 10 años, las marcas hacían lo mismo en Facebook. Hasta hace tan solo 2 años buscaban conquistar nuevos fans y acumular likes con el objetivo de mostrarse más fuerte que la competencia. Al igual que los imperios, eso ya es historia. La lógica de la plataforma de Mark Zuckerberg cambia cada vez más rápido y, por eso, es necesario estar atentos a estas transformaciones y nuevos paradigmas. La idea es invertir mejor el presupuesto publicitario y sacarle el mayor partido posible.



La Lógica de Los Likes

Cuando la publicidad llegó con fuerza a Facebook, todas las marcas querían ganar seguidores y ser quienes tuvieran la mayor cantidad de Likes en su categoría. Pero esto en un principio (y tampoco en el fin) redundaba en un aumento de las ventas. Como todas las plataformas sociales, Facebook nos convencía que crear comunidad era necesario para después subir las ventas. Entonces valía la pena hacer la inversión y acrecentar la base de likes y seguidores en las redes en las que teníamos presencia. En aquel tiempo (año 2011) si teníamos 1000 seguidores, significaba que mil personas verían el contenido que publicamos. Por aquel entonces era muy sutil, o existía, el tan temido algoritmo. Por lo tanto, invertir para que más personas vieran el contenido, y luego nos compraran, hacía sentido.

Una Nueva Lógica

Desde el año pasado, pero más de forma más intensa en lo que va del 2018, el alcance orgánico (cuántos de nuestros fans ven publicaciones sin mediar dinero) cayó a menos del 5%. Este derrumbe es así sin importar cuántos seguidores existan, ni cuán asombroso e innovador sea el contenido. De todos modos, los fans no lo verán. Pero esto no es suficiente motivo para dejar de crear contenido interesante y entretenido para la audiencia. Lo que hay que lograr es el mayor redito posible de esta situación y evitar el derroche de dinero por obtener fans innecesarios. No es casualidad que Instagram ofrezca este tipo de campañas publicitarias.

Cuando pensamos en llevar adelante campañas en Facebook e Instagram tenemos que pensar en un objetivo concreto, como explicamos en este post. Esto nos ayudará a entender que tipo de campañas y anuncios nos conviene crear. Lo más importante es seguir en contacto con nuestros fans (Sí, los mismos que nos dieron like mediante un anuncio) y mostrar publicidad de interacción el contenido de nuestra fan page.Si estamos en comienzo de etapa de anuncios, tenemos un consejo muy importante: Los que sean de alcance, para llegar a nuevo público y si estamos establecidos, podemos explorar las opciones de conversión o venta del catálogo.

En cualquier tipo de anuncio que elijas, asegurate de no estar cayendo en la trampa del aumento de fans, porque el imperio de los likes ya murió.

Nadia Dierna