#HaceloPosible ✊ Capítulo 3: Autogestión y crisis | 4 pilares para hacer la vida más fácil 💅

#HaceloPosible es un espacio de autogestión que propone la evolución proyectos propios pero, también, hacer la vida más fácil. En los capítulos 1 y 2 ya contamos cómo surgió esta idea, el nombre y cómo nos sentimos muches durante el inicio de un emprendimiento. Freelancers, monotributistas y productores independientes somos, aún hoy, los outsiders de la sociedad. Incluso cuando desde todos los sectores surgen discursos pro emprende, la realidad es muy dura y diferente. Las ciudades, los sistemas impositivos, las dinámicas familiares y hasta los horarios sociales no están preparados y no contemplan el trabajo autónomo. Esto genera angustia y desazón en nuestra comunidad, incluso, a veces, ganas de abandona todo

 Entonces ¿Qué hacer? No tengo una fórmula mágica y, como digo siempre, lo que me funcionó a mí tal vez no le funciona a otres. Pero sí puedo mencionar algunos pilares que son esenciales y una ayuda increíble en momentos de crisis severas. 

 Vamos con mi top 4 para salir de la angustia y desesperación:

1 - Interactuar con otres emprendedores: Existen grupos de todo tipo, virtuales y presenciales y también foros en los cuales se puede conversar sobre este y otros temas. Desde mi punto de vista, la mejor forma de mitigar la sensación de incomprensión es con pertenencia. Sumarse a espacios de pares es la idea más certera que puedo aportar para empezar a salir del círculo. Pero, además, según mi experiencia son los espacios en donde circulan más oportunidades. Incluso hay muchas posibilidades que no están en la superficie, sino que hay que surgen de a poquito. Alianzas, negocios, intercambios y hasta grandes amistades surgen todos los días en los grupos. Los más populares los podés encontrar en Facebook, LinkedIn y también pedirles a colegas que te sumen en WhatsApp y Telegram. 

 

2 - Escribir: Así nació #HaceloPosible y así suelo solucionar muchos dilemas de mi vida autogestionada. No es necesario escribir para publicar, tal vez solo a modo de diario personal. La palabra escrita es la forma de lenguaje más eficiente que tenemos los seres humanos y, por lo tanto, la más útil para salir de las crisis. La escritura es una gran terapia y, además, sirve para organizar ideas... El secreto está en la relectura, un tiempo después con más calma después de la tormenta. Podes llevar un diario en papel, un block digital o hacer notitas y dejarlas a la vista. El sistema que mejor te funcione siempre será perfecto.  

3 - Actividades divertidas y relajantes: Leopoldo Marechal decía que de un laberinto se sale por arriba. Nadie puede resolver un problema si su mente se encuentra 24x7 en el mismo punto de conflicto. Todas las cabezas necesitan descansar. Sí, también descansar de la familia, las parejas y el entorno en general. Para tomar buenas decisiones hay que disponer de salud mental y, para eso, se necesita ocio, esparcimiento y risas. Dale descanso a esa máquina que no para de solucionar imposibles y que, es muy probable, se haya estancado. Hacé cosas que te gusten porque para eso también está buena la autogestión. 

4 - Terapia: Cortito y al pie. Elegir une terapeuta con mirada de género es la mejor elección para construir un emprendimiento y hasta una vida de autogestión. Esto es así porque la vida de los emprendedores no es ni lineal ni tradicional, entonces vas a necesitar puntos de vista lo menos conservadores posible. Abrite a nuevas miradas, pero apoyate en la contención psicológica porque, como dije al principio y repetiré por siempre, las fórmulas mágicas no existen. 

Ahora que repasamos los 4 pilares intentá pensar tu próxima semana con tiempos para este cuarteto poderosos. Momentos para intercambiar con otres que están en la misma, actividades piolas que te hacen feliz, unos ratitos para bajar ideas por escrito y ayuda profesional para tu salud mental ¿Suena bien, ¿no? Sin dudas que sí… 😉

Después me contas 

Fernanda Santágata

Los mejores consejos para construir una web para emprendedores

Durante todo el 2019 la  construcción de sitios web, u optimización de los mismos, estuvo en el podio del ranking de consultas de Olson Harris. El recorrido desde el inicio hasta la consolidación del sitio, y su correspondiente complemento con redes sociales y compañas publicitarias, puede ser complicado para los emprendedores. Lo más importante es contar siempre con el consejo de profesionales en programación web que puedan realizar un trabajo inicial eficiente y de calidad ya que el sitio será la base inicial de todo buen negocio de futuro prometedor. Para cerrar el año con el mejor informe y asesoramiento sobre este tema recurrimos a los que saben. Aúna Software es una organización que cuenta con profesionales en los que confiamos y recurrimos con frecuencia. Martín Montes es el esponsable de marketing y comunicación de esta compañía y respondió algunas de las preguntas más frecuentes para #HaceloPosible.

¿Qué tipo de formatos de sitios webs son los más recomendables para emprendimientos que está en fase de desarrollo o recién lanzados?

Es una de las preguntas más frecuentes y de gran importancia, porque encarar el desarrollo de un nuevo website implica tomar decisiones. También una de las cosas más trascendentes es definir la estructura para presentar la información. Todo sitio web, o aplicación, es una herramienta de comunicación estratégica. Por lo tanto, el formato definido debe ser el resultado de alinear el desarrollo a la estrategia del negocio, siempre teniendo en cuenta las posibilidades de inversión. Los sitios webs siempre fueron una estructura de páginas enlazadas que presentaban la información de manera que uno podía ir ampliando y profundizando en los temas. Hasta que en algún momento se popularizaron las famosas “one single page”, con el auge de las tecnologías mobile y, con ellas, cambió la forma de presentar el contenido. Por un lado, los sitios one page, como su nombre lo indica presentan la información en una única página principal, dividiendo la misma en bloques y en forma muy sintetizada, con la posibilidad de generar interacciones o eventos relativamente limitados. Vale aclarar que los sitios one page pueden tener páginas de respaldo por ejemplo para política de privacidad o preguntas frecuentes. Y dichas páginas pueden configurarse para abrirse mediante un recurso lightbox, en otra pestaña o incluso en la misma. Lo que define a un sitio como one page es que la información principal se cargue en una única página. La otra posibilidad son los sitios estructurados en secciones que presentan la información dividida entre diferentes páginas. Lo que implica que se realice una descarga de información cada vez que se ingresa a una nueva sección. A su vez, la información puede estar en diferentes niveles de acuerdo a como se estructure la navegabilidad, o sea los pasos que haya que realizar para acceder a ella. 

Al igual que la irrupción de las tecnologías mobile, existen muchos otros fenómenos que van modificando la manera en la que los usuarios interactúan con el contenido. Nosotros tratamos de estar atentos a esos cambios. Por ejemplo, intentamos aprovechar la comprensión aditiva en el consumo de contenidos y combinamos las ventajas de los sitios divididos en secciones con la practicidad en la navegación que tienen las “one single page”. Es decir, diseñamos las secciones de los sitios para que puedan presentar la información específica mediante una navegación vertical pero siempre conectando a las distintas secciones que estén relacionadas. De esta manera, separamos el contenido de servicios o productos por categorías y presentamos la información de cada una de ellas en páginas o secciones como si fueran landing pages. Al estructurar de esta manera, se pueden segmentar mejor las campañas de publicidad, reducir el porcentaje de rebote de los usuarios y mejorar el rendimiento de los anuncios para alcanzar más conversiones. Por ello, dependiendo los objetivos del negocio, el volumen de información que haya que presentar en el sitio y el presupuesto, cada proyecto tendrá una estructura sugerida relativamente diferente.

¿Cuáles son los materiales que un emprendedor debe tener preparados para trabajar en equipo con sus desarrolladores web de modo que el sitio sea óptimo y eficiente?

La optimización y la eficiencia va a depender de como este codificado el sitio y de la optimización de los recursos que se van a descargar en el dispositivo del usuario. En realidad, lo que necesitamos del cliente es que tenga realizado de ante mano un análisis bien minucioso de su negocio, que conozca sus virtudes y puntos débiles. También que conozca a los otros negocios que comparten el mercado. En cuanto a materiales, lo ideal es que tenga definida la identidad visual del negocio de ante mano. Contar con logotipo en curvas y manual básico de aplicaciones, fotos o renders de los productos en buena calidad para que después puedan ser optimizados para visualizar en la web.

¿Qué tiempos lleva el proceso de construcción de un sitio web de las características que mencionamos?

Las horas de diseño y desarrollo van a variar dependiendo la complejidad del proyecto. Nuestros sitios son desarrollados como aplicaciones web y tienen una dedicación y nivel de calidad que no es tan común. Pero elegimos trabajar así para darle a los clientes la solución más efectiva en función de los tiempos que corren, priorizando en todo momento la usabilidad y la seguridad. Por ejemplo, un sitio web de 3 secciones (un home, y dos landing page de servicios o productos) con formularios de contacto y todas las medidas de seguridad para el usuario, podemos tenerlo listo en un plazo de entre 15 a 20 días.

¿Cuáles son las recomendaciones profesionales que ustedes brindarían a un emprendedor que está en la primera etapa de construcción de su sitio web?

Otras de las decisiones importantes es definir las tecnologías, la interfaz y dinámicas que se integrarán al desarrollo. Nunca hay que perder de vista que el sitio debe orientarse a la experiencia de los usuarios. Ya que, como toda herramienta de comunicación el website debe pensarse para alcanzar objetivos. En este sentido la seguridad para el usuario tiene que ser una prioridad. Hoy por hoy, hay frameworks muy famosos, que están de moda, que permiten generar sitios low cost con CMS integrado para autogestión que tienen muchas vulnerabilidades. Sin mencionar marcas, imagino que ya se deben saber de qué hablamos. Una de nuestras políticas es sugerir siempre las tecnologías más seguras y eficientes, por eso descartamos los enlatados que brinden poca seguridad al proyecto. Y recomendamos no basar negocios y proyectos sobre plataformas de terceros, debido a que se pierde el control sobre el desarrollo. Además, es vital conocer el soporte y las condiciones del mismo; uno puede quedar atado a un soporte nulo. En cambio, recomendamos siempre desarrollar el sitio a medida porque también permite un mayor control. Si bien en un sitio a medida se pueden integrar distintas librerías, la posibilidad de intervenir esos recursos y adaptarlos sin “romper” el desarrollo es mayor. También recomendamos poner foco en el rendimiento,, porque la experiencia de los usuarios puede verse afectada. Como se señaló antes, en los sitios one page el contenido se descarga de una sola página, lo que puede alargar el tiempo de carga si se integran demasiados recursos. Una variable de mucho peso en la calidad de los sitios y que tienen en cuenta los buscadores para generar su indexación es el tiempo de carga. Teniendo en cuenta la penetración de las tecnologías móviles y la velocidad de conexión, un sitio que tarda demasiado en cargar generalmente provoca que los usuarios abandonen la página. Lo ideal es que el sitio cargue en 3 segundos y no lo haga en más de 5 segundos. Continuando con el tema del posicionamiento orgánico en buscadores, los sitios one page por lo general pueden posicionarse sólo en uno de los temas presentados en la página. Los buscadores privilegian el contenido de calidad y estos sitios no posibilitan incluir mucho. A nivel de publicidad, también tiene peso la estructura. En plataformas como Google Ads, los anuncios pueden aumentar su calidad al incluir extensiones de anuncios con enlaces a secciones concretas. Para Google Ads una de las variables que define las pujas de los anuncios es el nivel de calidad del sitio web de destino, y otra es el nivel de calidad de la campaña, el cual puede mejorar configurando extensiones. Siguiendo con los sitios one page, también puede resultar más difícil la analítica dificultando la identificación de intereses de los usuarios por temas o el desarrollo de embudos de conversión. En un sitio de estas características, es más difícil atribuir el rebote del usuario al tipo de contenido. En síntesis, las páginas one page pueden ser una buena opción para sitios o micrositios que presenten poca información sobre un mismo tema, negocios que se enfocan en una etapa concreta del embudo de ventas como puede ser generar tráfico y notoriedad. Pero no son tan convenientes para negocios que necesitan comunicar mucha información y de índole diversa, y que precisan medir y alcanzar objetivos en cada etapa del embudo de ventas. No queremos aburrir con la insistencia, pero nuestra recomendación es desarrollar una estructura híbrida, generando páginas de apoyo y landing pages para aprovechar el estilo de navegación de las one page y las ventajas a nivel posicionamiento que permiten los sitios divididos en páginas. De esta manera, se consigue estructurar la información para aprovechar mejor el soporte. Contar con un sitio web optimizado y una buena campaña de publicidad en buscadores apoyada con retargeting en redes sociales es más importante y efectivo que cualquier otra acción de publicidad o material de folletería. Por eso, no es recomendable escatimar recursos en el desarrollo de la web, porque hoy representa una de las principales inversiones que permitirá el crecimiento a nivel ventas.

¿Qué nos pueden contar acerca del mantenimiento periódico de un sitio?

Es muy importante para tener el sitio optimizado y conseguir el mejor rendimiento de las campañas de publicidad digital. Continuamente hay actualizaciones de los navegadores, de las librerías utilizadas en desarrollo, de versiones de plugins o widgets integrados, y de los estándares de Internet. La red está en cambiando todo el tiempo y exige a los propietarios de los sitios web mantenerse al día para brindar a sus usuarios la mejor experiencia de usabilidad y seguridad. Contar con un servicio de mantenimiento activo, ayuda a que el sitio se conserven dentro de esos estándares de calidad y permite al propietario contar con soporte y recomendaciones para mejorar el rendimiento por parte de expertos.

Acerca de Martín Montes

Fundador y responsable de Marketing y Comunicación de Aúna Software, agencia orientada a la producción de aplicaciones web y mobile, desarrollo de arquitectura de software, diseño de interfaces, entre otros servicios tecnológicos. Es Licenciado en Relaciones Públicas por la Universidad Nacional de La Matanza. Graduado del Programa Nacional Amartya Sen 2013, "2000 Jóvenes por una economía con rostro humano", de la Universidad de Buenos Aires. Emprendedor y Consultor en Comunicaciones Integradas y Tecnología.

Fernanda Santágata 

El valor de los equipos de trabajo en un emprendimiento

Los equipos son, con seguridad, el mayor capital que poseen un emprendimiento y líder de ese proyecto. Cada rubro tiene sus características particulares y, dependiendo de cuales sean, los integrantes del grupo tendrán mayor o menor relevancia. En general hay algunos puntos que son comunes a todos los negocios y sistemas de trabajo. Quienes puedan destacar y ponderar sus equipos tendrán mejor servicio y atención al cliente y, de esta manera, llegarán más lejos en sus ganancias. Suena a fácil y obvio, pero en este punto muchas empresas fracasan dado que sus planteles no fluyen o se fracturan por el camino. Para eso elaboramos una guía con los 6 puntos más importantes para compatibilizar en equipos y constituir una forma de trabajo productiva, eficiente y en progreso permanente:

Confianza: No existe el equipo sin confianza. Para avanzar este es el primer punto y fundamental sin el cual todos los otros no se cumplirán. No se trata de un vínculo sentimental entre los integrantes, tampoco de una relación previa que los una, solo se requiere la certeza del conocimiento que la otra parte está igual de comprometida con el emprendimiento.

Sinergia: No todas las personas pueden trabajar juntas. Los equipos deben tener sinergia general entre todos. Si un integrante solo tiene empatía y buen flujo de trabajo con el líder, pero no con el resto de los participantes pues entonces el emprendimiento sufrirá ese obstáculo. La sinergia es un valor que genera un circulo de energía positiva que fluye de forma natural.

Valoración: Ningún equipo funcionará en armonía y crecerá de modo constante si sus integrantes no se sienten valorados y recompensados. De este ítem depende muchísimo el rol del líder que pueda estar a la altura de las circunstancias. Para que las cosas salgan bien, entonces la inversión debe estar ajustada a los objetivos.

Estilos: Los proyectos independientes se pueden prestar a confusiones y malos entendidos. Se deben aclarar los formatos y modos de trabajo de manera muy clara para no existan cortocircuitos al respecto. Si un colaborador posee un gran talento, pero su estilo no es compatible al del líder o creador del proyecto, será muy difícil poder avanzar hacia las metas.

Comunicación: Muchos emprendimientos fracasan porque sus equipos no tienen una comunicación efectiva y, de este modo, el proceso de producción se desgasta. La comunicación interna es tan relevante como la externa.

Valores: Los intereses contrapuestos son enemigos del emprendimiento. Para que el trabajo en equipo goce de buena salud es indispensable que todo el staff comparta ciertos valores centrales. Para esto, tener identificados cuales son esos fundamentales y dejarlos establecidos desde el inicio.

Energía: Esta palabra sufrió en los últimos años muchas vicisitudes. En esta oportunidad, está utilizada para hacer alusión a la combinación de clima, humor, ambiente y predisposición hacia la producción y el cumplimento de los objetivos. También los clientes percibirán esta cuestión de forma inevitable. Es una percepción que reúne muchas características y que determinará en que estado se encuentra el equipo que desarrolla un emprendimiento.

Fernanda Santágata

Buenos motivos por los cuales deberías tener un blog

El blog no murió. Muchos gurús auguraban se deceso con la aparición y auge de las redes sociales, pero la realidad es que estos espacios están más vivos que nunca. Hoy te voy a contar porque debes incluir un blog (y una buena estrategia) en tu mix de marketing digital.

Es verdad, tenemos muchísimos espacios en los cuales debemos publicar nuestros productos o servicios. Eso, muchas veces nos agobia y nos hace perder el foco. Sacar fotos, armar textos, responder preguntas y consultas, es algo que lleva tiempo, pero también a la larga, es lo que nos traerá ventas y por eso no podemos descuidarlo.

La presencia en redes sociales es muy importante, son esas plataformas las que usan y navegan nuestros potenciales consumidores, por lo que nuestra presencia en ellas es fundamental. Pero en esos espacios siempre estamos jugando las reglas de otros. La manera de comunicar, la extensión de lo que podemos escribir, el tamaño de la foto, el formato y frecuencia del contenido que podemos subir, todo está supeditado a las reglas que otro definió y que nosotros aceptamos para llegar a nuestro público.

Por esta razón, entre otras, tener nuestro propio sitio web es imprescindible. En nuestra página las reglas del juego las ponemos nosotros y, lo mejor, es que podemos cambiarlas cada vez que queramos. Si los colores, los tamaños de las imágenes, las solapas elegidas, dejan de gustarnos un día, o si ya no nos son funcionales, podemos modificarlo. Para mantener nuestro sitio siempre actualizado, con movimiento, atrayendo tráfico, la mejor estrategia que podemos implementar es abrir nuestro propio blog.

Aún en nuestros días, muchos siguen en la idea que un blog es un espacio para contar frivolidades o cuestiones del día a día. Nada más lejos de la realidad. Para las marcas y los emprendedores, un blog es un espacio para compartir información relevante, agregar valor a sus clientes y potenciales compradores. Es una forma de entablar una relación a largo plazo con nuestra comunidad. Sirve para posicionarnos como voces conocedoras de un tema y transformarnos en referentes relevantes en nuestra industria.  

Lo ideal es tener el blog dentro de nuestro sitio, de esta manera es mucho más fácil realizar la medición del tráfico que llega y analizar las métricas que nos ayudan a entender si el contenido que estamos generando engancha a la audiencia o no. Si tenemos un sitio ya desarrollado y no es posible (o es muy costoso) agregar una plataforma de blog dentro, podemos optar por un espacio anexado; por ejemplo, con Blogger, tal como están ustedes leyendo esta publicación.

Si estamos en proceso de desarrollar nuestro propio sitio, la mejor plataforma para resolver las dos necesidades (sitio + blog) es worpresss.org. Esta plataforma permite configurar todo como prefieras y cambiarlo cada vez que gustes.

Después de elegir la plataforma que usaremos, necesitamos desarrollar una estrategia para que llenarlo de contenido, sea relevante para los usuarios, pero también, que esté alineado con nuestros objetivos comerciales y de comunicación. De esta manera, vamos a utilizar las palabras claves relacionadas a nuestra marca, producto y servicio y podremos posicionarnos dentro de los buscadores, para aparecer cuando los cibernautas hacen sus búsquedas. Por eso el blog es una manera económica de atraer potenciales clientes a nuestro sitio web.

En resumen, tener un blog nos trae como ventajas, jugar nuestras propias reglas, tener un reservorio de información relevante para nuestros potenciales consumidores, y nos favorece al posicionamiento SEO. ¿Por qué vamos a dejar pasar la posibilidad de aprovechar esta herramienta?

Contanos: ¿Ya tenes un blog? ¿Te gustaría que hablemos sobre cómo desarrollar una estrategia para crear contenido?

Nadia Dierna 

Indicadores claves de Rendimiento en tus campañas

Cuando comenzamos a crear contenido en nuestros perfiles sociales, o bien iniciamos las campañas de nuestro proyecto, nos vemos abrumados por las métricas que obtenemos. Hoy traemos una guía para no perderse en un mar de números y hacer foco en lo que realmente importa.

Lo primero a tener en cuenta es que vamos a contar con diferentes resultados. Esto depende si analizamos las publicaciones de nuestro perfil (orgánicas) o si tratamos de entender cómo rindió una campaña publicitaria. Lo primero que tenemos que hacer antes de cualquier tipo de análisis, es definir cuáles son nuestros KPI. Esta sigla proviene del inglés y significa Key Performance Indicator. Refiere a los indicadores claves que nos van a mostrar si nuestro negocio está funcionando como esperamos. Los KPI varían de un negocio a otro. Para aquel que se dedica a crear contenido que sube a un sitio web, sus principales indicadores serán la cantidad de gente que lo visitó, pero también la cantidad de tiempo que los usuarios permanecieron viendo o leyendo ese contenido.

Además los KPI evolucionan, por lo que tendremos diferentes indicadores en las distintas etapas de vida de un negocio. En un primer momento se buscará ser conocidos por los usuarios, luego podemos desear que los usuarios nos visiten y por último que nos compren. De esta manera en cada estadío tendremos que prestar atención a indicadores distintos.

En resumen, para definir los KPI es indispensable entender cuál es el objetivo de nuestro negocio, pero también cuál es el estadio en el que se encuentra la marca.

• Nuestro principal KPI puede ser ganar fans, pero si el valor por fan es muy elevado, quizás tendríamos que usar otra estrategia.

• Si buscamos que la gente interactúe con nuestros anuncios, vamos a analizar el costo por interacción.

• Cuando usamos las campañas de mensajes en Facebook, queremos lograr la mayor cantidad de conversaciones al menor costo posible, allí también tenemos el costo por mensaje o conversación, para analizar si estamos siendo eficientes.

• Cuando configuramos campañas de potenciales clientes, el valor del formulario completo nos va a ayudar a entender si vamos por buen camino.

No existe un valor de referencia para cada uno de estos KPI. Esto es así, porque depende del anuncio y del público. Lo ideal es que nos comparemos con nosotros mismos para establecer nuestra propia media.