Networking: Por qué es tan importante reunirse con otros emprendedores

La palabra networking está de moda y hay muchos motivos por los cuales circula con tanta fuerza por los grupos de emprendedores. Este término refiere a un espacio compartido para intercambiar ideas, contactos, proyectos, información útil y, sobre todo, generar posibles alianzas estratégicas. Desde #HaceloPosible alentamos a generar la mayor cantidad de intercambio con otros productoras y productores independientes para abrir el campo de acción y sumar herramientas y posibilidades. Es por eso que desde la agenda mensual recomendamos eventos y también los generamos en OlsonHarris cada vez que tenemos la oportunidad.

El próximo martes 23 de Abril cumplimos tres añosdesde nuestro lanzamiento formal como agencia de marketing digital y contenidos web. Nos gusta compartir cada nuevo aniversario con amigos de la casa y también sumar posibilidades de crecimiento. Es por eso que organizamos un encuentro del cual ya publicamos la invitación. En la sección sección de hoy les contamos porque creemos que el networking es fundamental para muchas de las soluciones que los productores independientes y profesionales freelance buscan

• -          Abre el juego para Ideas colaborativas: Muchas veces un emprendedor cuenta con una muy buena idea que no avanza hasta que no es compartida. Más aún cuando se suman otros actores a su desarrollo, este inicio puede convertirse en una gran oportunidad con proyección.
• -          Reúne la diversidad: Es muy frecuente que para que un proyecto evolucione se requiera de varias áreas de gestión y diferentes conocimientos específicos. En un networking se puede obtener la ayuda y colaboración de las personas indicadas con el know how necesario para dar vida a un gran emprendimiento
• -          Suma fuerza: Es muy inspirador y motivador escuchar otras historias de quienes tienen más recorrido transitado. Incluso conocer errores y aciertos ajenos puede brindar aportes invaluables para quienes están comenzando su propia historia como independientes
• -          Amplia el campo de acción: Del mismo modo que un emprendedor llega con su bagaje de dudas y consultas otros pueden nutrirse de su potencial. De tal modo, pueden surgir zonas de injerencia que no se habían analizado como posibilidades reales hasta ese momento.  
• -          Activa la creatividad: La reunión es un gran motor de imaginación y pensamientos laterales. Asistir a un networking no es solamente una cita para sumar contactos en la agenda, también puede resultar una fuente de inspiración para soluciones, propuestas, más proyectos y fuente de ganancias.

Fergie Santágata

Los mejores consejos para construir una web para emprendedores

Durante todo el 2019 la  construcción de sitios web, u optimización de los mismos, estuvo en el podio del ranking de consultas de Olson Harris. El recorrido desde el inicio hasta la consolidación del sitio, y su correspondiente complemento con redes sociales y compañas publicitarias, puede ser complicado para los emprendedores. Lo más importante es contar siempre con el consejo de profesionales en programación web que puedan realizar un trabajo inicial eficiente y de calidad ya que el sitio será la base inicial de todo buen negocio de futuro prometedor. Para cerrar el año con el mejor informe y asesoramiento sobre este tema recurrimos a los que saben. Aúna Software es una organización que cuenta con profesionales en los que confiamos y recurrimos con frecuencia. Martín Montes es el esponsable de marketing y comunicación de esta compañía y respondió algunas de las preguntas más frecuentes para #HaceloPosible.

¿Qué tipo de formatos de sitios webs son los más recomendables para emprendimientos que está en fase de desarrollo o recién lanzados?

Es una de las preguntas más frecuentes y de gran importancia, porque encarar el desarrollo de un nuevo website implica tomar decisiones. También una de las cosas más trascendentes es definir la estructura para presentar la información. Todo sitio web, o aplicación, es una herramienta de comunicación estratégica. Por lo tanto, el formato definido debe ser el resultado de alinear el desarrollo a la estrategia del negocio, siempre teniendo en cuenta las posibilidades de inversión. Los sitios webs siempre fueron una estructura de páginas enlazadas que presentaban la información de manera que uno podía ir ampliando y profundizando en los temas. Hasta que en algún momento se popularizaron las famosas “one single page”, con el auge de las tecnologías mobile y, con ellas, cambió la forma de presentar el contenido. Por un lado, los sitios one page, como su nombre lo indica presentan la información en una única página principal, dividiendo la misma en bloques y en forma muy sintetizada, con la posibilidad de generar interacciones o eventos relativamente limitados. Vale aclarar que los sitios one page pueden tener páginas de respaldo por ejemplo para política de privacidad o preguntas frecuentes. Y dichas páginas pueden configurarse para abrirse mediante un recurso lightbox, en otra pestaña o incluso en la misma. Lo que define a un sitio como one page es que la información principal se cargue en una única página. La otra posibilidad son los sitios estructurados en secciones que presentan la información dividida entre diferentes páginas. Lo que implica que se realice una descarga de información cada vez que se ingresa a una nueva sección. A su vez, la información puede estar en diferentes niveles de acuerdo a como se estructure la navegabilidad, o sea los pasos que haya que realizar para acceder a ella. 

Al igual que la irrupción de las tecnologías mobile, existen muchos otros fenómenos que van modificando la manera en la que los usuarios interactúan con el contenido. Nosotros tratamos de estar atentos a esos cambios. Por ejemplo, intentamos aprovechar la comprensión aditiva en el consumo de contenidos y combinamos las ventajas de los sitios divididos en secciones con la practicidad en la navegación que tienen las “one single page”. Es decir, diseñamos las secciones de los sitios para que puedan presentar la información específica mediante una navegación vertical pero siempre conectando a las distintas secciones que estén relacionadas. De esta manera, separamos el contenido de servicios o productos por categorías y presentamos la información de cada una de ellas en páginas o secciones como si fueran landing pages. Al estructurar de esta manera, se pueden segmentar mejor las campañas de publicidad, reducir el porcentaje de rebote de los usuarios y mejorar el rendimiento de los anuncios para alcanzar más conversiones. Por ello, dependiendo los objetivos del negocio, el volumen de información que haya que presentar en el sitio y el presupuesto, cada proyecto tendrá una estructura sugerida relativamente diferente.

¿Cuáles son los materiales que un emprendedor debe tener preparados para trabajar en equipo con sus desarrolladores web de modo que el sitio sea óptimo y eficiente?

La optimización y la eficiencia va a depender de como este codificado el sitio y de la optimización de los recursos que se van a descargar en el dispositivo del usuario. En realidad, lo que necesitamos del cliente es que tenga realizado de ante mano un análisis bien minucioso de su negocio, que conozca sus virtudes y puntos débiles. También que conozca a los otros negocios que comparten el mercado. En cuanto a materiales, lo ideal es que tenga definida la identidad visual del negocio de ante mano. Contar con logotipo en curvas y manual básico de aplicaciones, fotos o renders de los productos en buena calidad para que después puedan ser optimizados para visualizar en la web.

¿Qué tiempos lleva el proceso de construcción de un sitio web de las características que mencionamos?

Las horas de diseño y desarrollo van a variar dependiendo la complejidad del proyecto. Nuestros sitios son desarrollados como aplicaciones web y tienen una dedicación y nivel de calidad que no es tan común. Pero elegimos trabajar así para darle a los clientes la solución más efectiva en función de los tiempos que corren, priorizando en todo momento la usabilidad y la seguridad. Por ejemplo, un sitio web de 3 secciones (un home, y dos landing page de servicios o productos) con formularios de contacto y todas las medidas de seguridad para el usuario, podemos tenerlo listo en un plazo de entre 15 a 20 días.

¿Cuáles son las recomendaciones profesionales que ustedes brindarían a un emprendedor que está en la primera etapa de construcción de su sitio web?

Otras de las decisiones importantes es definir las tecnologías, la interfaz y dinámicas que se integrarán al desarrollo. Nunca hay que perder de vista que el sitio debe orientarse a la experiencia de los usuarios. Ya que, como toda herramienta de comunicación el website debe pensarse para alcanzar objetivos. En este sentido la seguridad para el usuario tiene que ser una prioridad. Hoy por hoy, hay frameworks muy famosos, que están de moda, que permiten generar sitios low cost con CMS integrado para autogestión que tienen muchas vulnerabilidades. Sin mencionar marcas, imagino que ya se deben saber de qué hablamos. Una de nuestras políticas es sugerir siempre las tecnologías más seguras y eficientes, por eso descartamos los enlatados que brinden poca seguridad al proyecto. Y recomendamos no basar negocios y proyectos sobre plataformas de terceros, debido a que se pierde el control sobre el desarrollo. Además, es vital conocer el soporte y las condiciones del mismo; uno puede quedar atado a un soporte nulo. En cambio, recomendamos siempre desarrollar el sitio a medida porque también permite un mayor control. Si bien en un sitio a medida se pueden integrar distintas librerías, la posibilidad de intervenir esos recursos y adaptarlos sin “romper” el desarrollo es mayor. También recomendamos poner foco en el rendimiento,, porque la experiencia de los usuarios puede verse afectada. Como se señaló antes, en los sitios one page el contenido se descarga de una sola página, lo que puede alargar el tiempo de carga si se integran demasiados recursos. Una variable de mucho peso en la calidad de los sitios y que tienen en cuenta los buscadores para generar su indexación es el tiempo de carga. Teniendo en cuenta la penetración de las tecnologías móviles y la velocidad de conexión, un sitio que tarda demasiado en cargar generalmente provoca que los usuarios abandonen la página. Lo ideal es que el sitio cargue en 3 segundos y no lo haga en más de 5 segundos. Continuando con el tema del posicionamiento orgánico en buscadores, los sitios one page por lo general pueden posicionarse sólo en uno de los temas presentados en la página. Los buscadores privilegian el contenido de calidad y estos sitios no posibilitan incluir mucho. A nivel de publicidad, también tiene peso la estructura. En plataformas como Google Ads, los anuncios pueden aumentar su calidad al incluir extensiones de anuncios con enlaces a secciones concretas. Para Google Ads una de las variables que define las pujas de los anuncios es el nivel de calidad del sitio web de destino, y otra es el nivel de calidad de la campaña, el cual puede mejorar configurando extensiones. Siguiendo con los sitios one page, también puede resultar más difícil la analítica dificultando la identificación de intereses de los usuarios por temas o el desarrollo de embudos de conversión. En un sitio de estas características, es más difícil atribuir el rebote del usuario al tipo de contenido. En síntesis, las páginas one page pueden ser una buena opción para sitios o micrositios que presenten poca información sobre un mismo tema, negocios que se enfocan en una etapa concreta del embudo de ventas como puede ser generar tráfico y notoriedad. Pero no son tan convenientes para negocios que necesitan comunicar mucha información y de índole diversa, y que precisan medir y alcanzar objetivos en cada etapa del embudo de ventas. No queremos aburrir con la insistencia, pero nuestra recomendación es desarrollar una estructura híbrida, generando páginas de apoyo y landing pages para aprovechar el estilo de navegación de las one page y las ventajas a nivel posicionamiento que permiten los sitios divididos en páginas. De esta manera, se consigue estructurar la información para aprovechar mejor el soporte. Contar con un sitio web optimizado y una buena campaña de publicidad en buscadores apoyada con retargeting en redes sociales es más importante y efectivo que cualquier otra acción de publicidad o material de folletería. Por eso, no es recomendable escatimar recursos en el desarrollo de la web, porque hoy representa una de las principales inversiones que permitirá el crecimiento a nivel ventas.

¿Qué nos pueden contar acerca del mantenimiento periódico de un sitio?

Es muy importante para tener el sitio optimizado y conseguir el mejor rendimiento de las campañas de publicidad digital. Continuamente hay actualizaciones de los navegadores, de las librerías utilizadas en desarrollo, de versiones de plugins o widgets integrados, y de los estándares de Internet. La red está en cambiando todo el tiempo y exige a los propietarios de los sitios web mantenerse al día para brindar a sus usuarios la mejor experiencia de usabilidad y seguridad. Contar con un servicio de mantenimiento activo, ayuda a que el sitio se conserven dentro de esos estándares de calidad y permite al propietario contar con soporte y recomendaciones para mejorar el rendimiento por parte de expertos.

Acerca de Martín Montes

Fundador y responsable de Marketing y Comunicación de Aúna Software, agencia orientada a la producción de aplicaciones web y mobile, desarrollo de arquitectura de software, diseño de interfaces, entre otros servicios tecnológicos. Es Licenciado en Relaciones Públicas por la Universidad Nacional de La Matanza. Graduado del Programa Nacional Amartya Sen 2013, "2000 Jóvenes por una economía con rostro humano", de la Universidad de Buenos Aires. Emprendedor y Consultor en Comunicaciones Integradas y Tecnología.

Fernanda Santágata 

Todo lo que hay que saber sobre el Cybermonday

La próxima semana comienza la temporada alta de ventas. Desde el Cybermonday de Octubre y hasta Navidad las tiendas, en especial las orientadas al segmento online, concentran gran parte de la facturación del año. Por eso es muy importante tener nuestro sitio preparado y muy bien definida nuestra participación para sacar el mayor provecho.

Lo más importante es definir tu objetivo de participación. Seguro tu intención es aumentar tus ventas, pero no olvides definir el porcentaje en que quieras conseguir ese aumento y si  deseas vender más unidades de algún producto o servicio en particular.

Otras opciones como objetivos de participación tienen que ver con difundir tu marca y así lograr que más personas te conozcan. También estrechar lazos con tu comunidad / clientes y centrar tus acciones en fidelizar a quienes ya te han comprado.

Lo más habitual para este tipo de eventos es otorgar un descuento sobre el valor del producto, pero existen otras opciones que valen mucho la pena considerar:

Cupón de descuento: Quizás no quieras bajar tus precios, pero si otorgar un descuento fijo para compras superiores a determinado monto. Por ejemplo descuento de AR$ 150 para compras mayores a AR$ 1500.

Alianza: Como ya hemos remarcado en #HaceloPosible aliarse de modo estratégico con otros puede ser una forma de crecimiento extraordinario. Esta acción además contribuye a llegar a nuevo público y dar mayor valor a nuestros clientes actuales. Para definir este tipo de acción, lo ideal es buscar alguien que ofrezca productos o servicios complementarios a los propios. De esta manera, nos aseguramos que la acción sea de interés para los públicos de ambas marcas. Para esta propuesta, podes crear 2 o 3 combos de productos y difundirlos en ambas tiendas.

Compra con Regalo: Si tenes la posibilidad, ofrecer un regalo con cada compra, es un buen motivo para que los usuarios se decidan por tu tienda a la hora de realizar la transacción. Siempre hay que tener en cuenta no insumir esfuerzo de producción o materiales extra.

Con todos los puntos anteriores definidos, es momento de pensar en las campañas de difusión. Es lamentable pero los posteos en las redes sociales cada vez llegan orgánicamente a menos personas y tenemos que recurrir a la publicidad. Es importante tener en cuenta cuales son nuestros objetivos para definir correctamente el importe que podemos destinar para esta acción y, sobre todo, cuando conviene comenzar. Las campañas demoran de 2 a 3 días a llegar a su punto ideal, entonces, comenzar con la publicidad el día del inicio de Cybermonday nos dejará fuera de juego.

Un tema no menor es saber si nuestro sitio web está preparado para recibir todo el tráfico que esta acción puede derivarnos. Dónde debemos poner atención:

Un tema central es el Stock: ¿Tenemos suficiente unidades de los productos que vamos a promocionar? ¿Estamos a tiempo para realizar un nuevo pedido?

Códigos de medición: El código de Analytics y el pixel de Facebook están funcionando correctamente? Si falta alguno de los 2, es momento de realizar la integración

Celeridad de la página: las investigaciones confirman que si una página tarda más de 3 segundos en cargar los usuarios se van sin realizar la compra o consulta. Para saber cuánto está demorando nuestro sitio  podemos hacer este test http://bit.ly/CybermondayOH

El 1 de Noviembre, el día posterior a la finalización de Cybermonday, empieza el trabajo más duro. Es momento de comenzar a analizar las campañas que realizamos, chequear la cantidad de unidades vendidas, cupones entregados, combos pedidos, regalos solicitados.

Medir y entender todo lo que pasó durante la acción es sumamente importante para aprender y prepararnos para Blackfriday, que este año será el 23 de Noviembre.

Nadia Dierna 

Redes Sociales y Algoritmos

De un tiempo a esta parte las redes sociales dejaron de mostrar el contenido de modo cronológico, es decir al ritmo que los usuarios lo publican. Este cambio trajo aparejado una caída de las visualizaciones de las publicaciones que, sobre todo las marcas, realizan. Hoy te cuento porque se generó este cambio y cómo sortear esta funcionalidad.

Al igual que ha hecho Google a lo largo del tiempo, las redes sociales buscan mostrar a los usuarios contenido de calidad. La premisa detrás de esto es que, a mayor calidad tenga el contenido que la plataforma muestra, mejor será la experiencia del usuario en la red y más tiempo la usará.

 Esta motivación de mostrar contenidos de calidad, surgió de la mano del crecimiento y auge de las plataformas sociales, Facebook primero, Twitter después e Instagram en último lugar. Pero también a partir de la definición de un modelo de negocio que hiciera rentable a las redes sociales.

Con estas dos premisas, contenidos de calidad y negocio rentable, las redes sociales, crearon sus propios algoritmos, que define los contenidos que vemos en nuestra página de inicio. Crear un algoritmo es definir una serie de pasos finitos, lógicamente interrelacionados que ayudan a resolver un problema. Una receta es un algoritmo, las instrucciones para tocar un instrumento, también lo son.

De esta manera los algoritmos de las redes sociales definen un algoritmo para cada usuario, de acuerdo a los contenidos con los que habitualmente interactúa y sobre los cuales muestra interés. Es por esto que, si no le diste like en mucho tiempo a las publicaciones de un amigo, dejarás de verlas. Para reeducar al algoritmo lo que podes hacer es, ir al perfil de tu amigo, darle like y comentar unas cuantas publicaciones; así el algoritmo aprenderá que los contenidos generados por ese usuario son de tu agrado e interés.

Y todo se complejiza cuando somos administradores de páginas de empresa dentro de las redes sociales. Como mencionamos anteriormente, estas plataformas son un negocio y buscan que las empresas inviertan en publicidad la mayor cantidad de dinero posible. Por eso sus publicaciones han sido las más castigadas con la creación de los algoritmos. Si las empresas quieren que su contenido se muestre deben pagar.

Tener presencia en las redes sociales hoy es algo prácticamente indiscutible, para que todo no dependa del tamaño de tu billetera, lo mejor es generar contenido que interese al usuario, que le aporte valor, que lo mueva a comentar y compartir, esto hará que las publicaciones se vean un poco más sin tener que recurrir a un impulso económico.

Si te gustaría aprender a crear contenido atractivo y variado para tus redes sociales, el próximo jueves 20, comienza el Taller de Community Manager y Publicidad efectiva en Redes Sociales, dictado por Olson Harris. En 6 encuentros de 2 horas aprende todo lo que necesitas para la gestión efectiva de tus perfiles.

Nadia Dierna

Domina Instagram

La red social del momento cambia las reglas del juego constantemente y, de esta manera, empuja a las marcas a ofrecer mejores contenidos y a despertar la interacción con los usuarios. Estos cambios desconciertan y, muchas veces, llevan a la frustración. Hoy traigo las novedades más significativas de esta plataforma y cómo mejorar tu rendimiento en ella.

Cuida tu perfil

Es nuestra carta de presentación cuando alguien nos busca, pero también tiene que ser la oportunidad de ser encontrados. Tenerlo optimizado con correo electrónico, teléfono y dirección, si tenemos un espacio físico, ayudará a los usuarios a ponerse en contacto con nosotros. Sumar emojis hará que nuestro perfil se muestre fresco y divertido, sin importar el rubro al que nos dediquemos. Incorporar hashtags, sobre todo los de marca propia, ayuda a los usuarios a consumir nuestro contenido.

Las stories importan

Incorporar a nuestro calendario de contenidos las stories es fundamental para buscar la interacción de los usuarios. Cuando el algoritmo de Instagram detecta que un perfil recibe muchos mensajes o interacciones, el contenido se muestra más. Si queres que tus publicaciones del feed lleguen a más personas, crea historias que llamen a interactuar. Para eso la plataforma diseñó encuestas, barras de progreso y las preguntas. Usa todo eso a tu favor.

Más anuncios en las stories

Es probable que en el último tiempo hayas visto más publicidad en las stories. La herramienta publicitaria realizó un cambio y ahora permite mostrar anuncios de formato cuadrado (imágenes del feed) en este espacio. La ventaja de este formato es que podemos mostrar texto y colocar un enlace para llevar a los usuarios a nuestro sitio web.

Promocionar publicaciones del feed

Entre los cambios que se dieron en los últimos meses, una novedad para la publicidad en Instagram, es que podemos publicitar contenidos que ya fueron subidos como orgánicos. Podemos elegir las publicaciones de nuestro feed y pautarlas para que lleguen a más personas. Así todas las interacciones que reciba el anuncio quedaran plasmadas en la publicación orgánica que hayamos realizado.

Programar publicaciones

Hubo un cambio muy pedido por los usuarios de Instagram y era poder programar las publicaciones, al igual en Facebook. Este recurso permite ahorrar tiempo y planificar con mayor eficacia cada publicación. La respuesta por parte de la red social se hizo esperar, pero ya es una realidad. A través de socios estratégicos, podemos programar las publicaciones del feed. Existen múltiples plataformas que ofrecen esta posibilidad, pero no todas están avaladas por Instagram, si estás buscando la mejor opción podés revisar la lista de los socios oficiales de la red social, esto te evitará dolores de cabeza.

Los botones que vienen

Instagram está desarrollando botones de llamada a la acción, que permitan a los usuarios obtener reservas, entradas, citas, todo sin salir de la plataforma. Esto será una realidad a través de socios externos que facilitarán la tarea. Por ejemplo, para la compra de entradas a eventos, la plataforma ya cerró un acuerdo con Eventbrite. En poco tiempo más sabremos con qué otras plataformas se unió Instagram para permitirnos hacer reservas, realizar un pedido o concertar una cita.

¿Te gustaría saber más trucos para mejorar tu presencia en Instagram y vender más?

Olson Harris te invita al Taller de Community Manager y Publicidad Efectiva que dictaremos del 20/09 al 25/10 todos los jueves de 19 a 21 Hs. En Sala Salguero. Más información en el link.

Nadia Dierna

Emprender en el mundo digital, un plan con éxito y futuro.

Estudios recientes indican que el 28% de las búsquedas laborales publicadas por empresas de primera línea están relacionadas con el marketing digital y el mundo de lso contenidos web. Se trata de un trabajo realizado por Inesdi Digital Business School en el cual se revelan las 25 profesiones más solicitadas durante el 2018. En podio del ranking se encuentran experto en marketing digital, community manager y digital account manager.

El fenómeno actual además revela que muchas áreas del considerado mundo “tradicional” incursionan, cada vez con más, frecuencia en zonas emparentadas con lo digital. Tal es cel caso de la seguridad que solicita, en mayor medida, especialistas en ciberseguridad. También los perfiles comerciales se complementan con componentes análisis de datos y aptitudes en SEO Y SEM.

Es importante comprender que todos los departamentos de marketing de las organizaciones más serias y responsables del mundo tienen en funcionamiento equipos digitales. En muchos casos, se trata de nuevos actores con formación en innovación, que interactúan en conjunto con los antiguos integrantes. Pero también, cada vez más, las empresas requieren una actualización en la capacitación para que todos sus empleados manejen a la perfección estos conceptos y herramientas.

En este contexto, quienes deciden emprender desde una especialización en rubros digitales tienen un muy buen panorama por delante. Más aun en tiempos de crisis, en los cuales el foco está puesto en la venta por volumen y en la competencia, las herramientas de social media marcan la diferencia por inmediatez. Aunque suene increíble, Argentina 2018 con toda su inestabilidad es un gran escenario para un emprendedor del rubro digital. Muchas organizaciones requieren de forma urgente soluciones ágiles, veloces y de poca inversión. Todo lo que pueda aportar un experto con mirada externa es ideal para la coyuntura de conocimiento publico por estos días.  

Los consejos, como siempre, tienen que ver con capacitación de forma constante. Incorporar nuevas herramientas no debería ser para estas actividades una necesidad sino una forma de vida constante. Por otra parte, generar a propuestas a medida de las compañías que realizan las búsquedas. Más allá de un buen currículum vitae, cada propuesta como asesor externo debe estar personalizada de acuerdo a la solicitud. Desde #HaceloPosible y Olson Harris alentamos a todos los que se animan a incursionar en el mismo universo laboral que nosotras y los invitamos a acercarse para conocer sus opiniones y experiencias.

Fernanda Santágata  

Diccionario de Marketing Digital

Hoy les compartimos un diccionario de marketing digital, para todos los que están en el inicio de este apasionante mundo. Vamos a comenzar con los conceptos básicos y generales, aquellos que de una u otra manera nos rodean cuando creamos contenidos en las redes, gestionamos campañas o queremos analizar el rendimiento general de todas las acciones que estamos realizando.

El primer grupo de términos aplica tanto para las redes sociales, para las campañas de Facebook e Instagram Ads, como Google Ads:

Impresiones: Cada vez que un anuncio o contenido se muestra en la pantalla del usuario vamos contabilizar 1 impresión. En definitiva, es una manera de saber que nuestros contenidos se están mostrando al público.

Clics: Cuando un usuario realiza la acción de clic sobre nuestro contenido, ya sea en un anuncio, en una publicación en redes sociales o en nuestro sitio web, si nos estaba buscando en Google, vamos a contabilizar clics.

CTR: Esta es una de las métricas más importantes. La sigla proviene de la definición en inglés Clic Through Rate, en español significa tasa de clic. Para calcular esta tasa, aplicamos la siguiente fórmula: cantidad de clics dividido por cantidad de impresiones. Esta tasa nos demuestra cuán relevante es nuestro contenido para los usuarios. Las plataformas muestran más el contenido que a los usuarios les interesa, por eso debemos buscar tener siempre un CTR alto.

El segundo grupo remite a métricas relacionadas con los contenidos de Facebook e Instagram

Alcance: Es el número de personas únicas que vieron el contenido. Las impresiones se le pueden mostrar a las mismas personas, el alcance habla de personas únicas.

Interacciones: Llamamos interacciones al conjunto de acciones que los usuarios pueden realizar con el contenido. Por ejemplo dar una reacción ( like, Me encanta, Me divierte, Me asombra, Me entristece, Me enoja) dejar un comentario, compartir un contenido o hacer clic sobre la publicación.

El siguiente grupo de métricas está relacionado con la publicidad digital, en Facebook y Google Ads

Pauta: Cuando hablamos de pautas, hablamos de la acción de publicitarnos en diferentes medios. La pauta online engloba diferentes plataformas y acciones. Dentro de esta definición vamos a indicar cuál es el total de presupuesto destinado a promocionar nuestros productos o servicios

Campaña: Cada campaña tiene un único objetivo posible. Esta lógica aplica tanto a Facebook Ads como a Google Ads, como ya vimos en otras columnas. Es una muy buena manera de organizar las acciones que queremos que los usuarios realicen después de ver nuestros anuncios.

CPC: Costo por Clic. Es el valor que abonamos cada vez que un usuario realiza un clic sobre nuestro anuncio.

Frecuencia: Es la cantidad de veces que un usuario vio nuestro anuncio, a lo largo de un período de tiempo definido. Siempre debemos buscar que esta métrica esté por debajo de 3

Puntuación de relevancia: Teniendo en cuenta el CTR y el contenido que muestran nuestros anuncios de Facebook e Instagram, la plataforma de anuncios nos va a otorgar una puntuación de relevancia, comprendida entre el 1 y el 10. Cuanto mayor sea el número otorgado, mayor relevancia estamos obteniendo.

Nivel de calidad: Funciona de una manera similar a la puntuación de relevancia pero para las campañas de Google Ads. A mayor nivel de calidad más chances de que se muestren los anuncios.

 El último grupo de conceptos está vinculado a la plataforma de Analytics. La herramienta de analytica web que registra todo lo que ocurre en nuestro sitio web.

Sesiones: Cantidad de veces que ingresaron a nuestro sitio.

Usuarios: Es la cantidad de personas que iniciaron sesiones en nuestra página web.

Rebote: Cuando un usuario ingresa al sitio web y no realiza ninguna acción. Si sale tal como entró Analytics contabiliza un rebote. Lo que el sistema interpreta es que el contenido que el usuario encontró no era el que estaba buscando.

Duración media de la visita: Es el promedio de tiempo que los usuarios pasan dentro de nuestro sitio web. Cuanto más alta sea esta métrica, más bajo será el rebote.

Yapa: Tasa de Engagement: Es el porcentaje de enganche que tienen los usuarios con nuestro contenido. Esta tasa se calcula dividiendo las interacciones por la cantidad de seguidores o fans y multiplicando por 100 

Nadia Dierna

Consejos de herramientas para crear contenido atractivo

El desafío de abrir perfiles en las redes sociales es mantenerlos con actividad a lo largo del tiempo. El primer paso para que las publicaciones se sostengan es planificar. Un calendario de publicaciones es el mapa que llevará a conquistar el éxito en las plataformas sociales.

La calendarización, es una planilla que permite organizar qué día, en que horario y en qué red se publicará cada contenido. Entendemos por contenido a las piezas gráficas, audiovisuales, interactivas o escritas, que compartimos con nuestros seguidores y potenciales clientes.

Es importante tener presente que siempre es mejor calidad que cantidad cuando se habla de de contenidos.

En cuanto a las cualidades de los posteos en redes sociales, no hay que olvidar que, además de llenar un espacio en la grilla de publicaciones, el objetivo es comercial asociado. Todo lo que publicamos de una u otra manera busca vender. Por ese motivo debemos pensar y planificar cada publicación desde en cada plataforma. Del mismo modo, los usuarios buscan valor en todo lo que ven en las redes, y las marcas buscan seducir a los usuarios con contenidos atractivos y llenos de valor, para que al momento de comprar, decanten por ellos.

Por todo esto, a la hora de crear contenidos, es fundamental tener en cuenta las herramientas que ayudan a transformar imágenes en gifs y también crear vídeos a partir de algunas cuantas tomas.

Herramientas para trabajar imágenes

Para aquellos que no son diseñadores la primera herramienta es Canva. Esta plataforma trae diseños predeterminados, los cuales podemos editarles el color, la tipografía y subir nuestras propias imágenes. Así, se puede obtener en minutos placas para subir a Facebook, Instagram o Twitter. Canva se encuentra disponible para el celular y la computadora.

La segunda herramienta es PicsArt. Con esta herramienta podemos cambiar el fondo de una foto, generar efectos sobre nuestras propias imágenes, agregarle stickers y hasta armar collages. También disponible la app para el celular y en la versión para compu de escritorio.

Con Legend podemos armar un gif o video a partir de una imagen a la que le agregamos texto. Podemos elegir entre diferentes tipografías, combinación de colores y animaciones. Al descargarlo desde el teléfono, brinda la opción de guardarlo como .gif o mp4. Es ideal optar por la última opción, ya que en redes sociales como Instagram el formato .gif aún no puede utilizarse.

Herramientas para trabajar Videos

Crear un video con formato para stories o para el feed de instagram en tiempo real, es posible gracias a Vue. Esta aplicación nos permite seleccionar la duración de cada toma o crear a partir de imágenes y videos que ya tengamos en nuestro dispositivo. Además de configurar el alto y el ancho del video, hay opciones de edición, como filtros, utilización de logos propios o recurrir a la galería de música gratuita.

Si ya tenemos en el teléfono un video extenso y queremos editarlo, una muy buena opción es Viva Video. Esta app tiene recursos como las transiciones, galería musical, la aceleración del video y más. Hay que tener en cuenta que tiene marca de agua, pero si optamos por la opción de pago (U$D 10 por única vez) podemos sacarla.

Si editar en el teléfono te parece imposible, podes optar por Filmora. Es un software que descargas en tu compu y podés editar de manera simple. También trabaja con videos y fotos, tiene transiciones, efectos, música y podés descargar el contenido en varios formatos, por ejemplo si creaste un video para las stories, lo descargas en formato vertical para celular (Recordá que tiene que durar menos de 15 segundos). Este software también es de pago, pero con una ventaja: Abonas U$D 12 por el uso durante 3 meses y sino queres renovarlo, no lo volves a pagar.

Contanos: ¿Cuál de estas apps te interesó más? ¿Te gustaría que hagamos un tutorial sobre alguna?

Indicadores claves de Rendimiento en tus campañas

Cuando comenzamos a crear contenido en nuestros perfiles sociales, o bien iniciamos las campañas de nuestro proyecto, nos vemos abrumados por las métricas que obtenemos. Hoy traemos una guía para no perderse en un mar de números y hacer foco en lo que realmente importa.

Lo primero a tener en cuenta es que vamos a contar con diferentes resultados. Esto depende si analizamos las publicaciones de nuestro perfil (orgánicas) o si tratamos de entender cómo rindió una campaña publicitaria. Lo primero que tenemos que hacer antes de cualquier tipo de análisis, es definir cuáles son nuestros KPI. Esta sigla proviene del inglés y significa Key Performance Indicator. Refiere a los indicadores claves que nos van a mostrar si nuestro negocio está funcionando como esperamos. Los KPI varían de un negocio a otro. Para aquel que se dedica a crear contenido que sube a un sitio web, sus principales indicadores serán la cantidad de gente que lo visitó, pero también la cantidad de tiempo que los usuarios permanecieron viendo o leyendo ese contenido.

Además los KPI evolucionan, por lo que tendremos diferentes indicadores en las distintas etapas de vida de un negocio. En un primer momento se buscará ser conocidos por los usuarios, luego podemos desear que los usuarios nos visiten y por último que nos compren. De esta manera en cada estadío tendremos que prestar atención a indicadores distintos.

En resumen, para definir los KPI es indispensable entender cuál es el objetivo de nuestro negocio, pero también cuál es el estadio en el que se encuentra la marca.

• Nuestro principal KPI puede ser ganar fans, pero si el valor por fan es muy elevado, quizás tendríamos que usar otra estrategia.

• Si buscamos que la gente interactúe con nuestros anuncios, vamos a analizar el costo por interacción.

• Cuando usamos las campañas de mensajes en Facebook, queremos lograr la mayor cantidad de conversaciones al menor costo posible, allí también tenemos el costo por mensaje o conversación, para analizar si estamos siendo eficientes.

• Cuando configuramos campañas de potenciales clientes, el valor del formulario completo nos va a ayudar a entender si vamos por buen camino.

No existe un valor de referencia para cada uno de estos KPI. Esto es así, porque depende del anuncio y del público. Lo ideal es que nos comparemos con nosotros mismos para establecer nuestra propia media.